如果社會沒有服務的需要，服務業(yè)就不可能在我國發(fā)展到這種程度。服務業(yè)將會延伸到任何與人有關的行業(yè)，但是營銷的手法卻以各種不同的面貌呈現(xiàn)。現(xiàn)在如果已經(jīng)對自己的口腔診所有了動機和期待，而且也已經(jīng)選擇了滿意的可以信賴的設計工程公司，能夠對口腔診所的營銷具有初步的認識，那么就可以著手規(guī)劃自己的口腔診所了。定位對于口腔診所的格調走向有著重要的導航作用，對前述的構思也有很大的參考價值，首要的是與設計師討論，告訴他們自己的資源和目標，而其他的則是專業(yè)和美學的問題，可經(jīng)由具體的提案后，再作修改和取舍。內部規(guī)劃屬于相對專業(yè)的范疇，必須與設計人員溝通的有：現(xiàn)有場地(或建筑物)可用范圍和必要的限制，牙科單元的數(shù)量，治療類別，特留空間(如休息室、X光室、技工室、暗房等)，機房設備，預算金額，希望格調，規(guī)模。設計師會先丈量場地，然后提出方案(各公司有不同的做法，可以是計劃書或者是平面配置圖)，下面我們將以口腔診所的幾項要點作重點討論

1.候診室

因候診需要花一定的時間，而且是口腔診所留給病人印象最深刻的地方，所以無論是否采用約診的方式，寬敞舒適的候診區(qū)不能隨便被忽略掉，要讓就診病人從這里就開始滿意。

2.服務臺

溝通最頻繁的地方，也是處理書面數(shù)據(jù)的工作場所，書寫資料的高度、病歷管理、計算機及輸出設備、電話、音響總機，這些都需要預留空間；以及管道、出納柜、病歷柜也應需要列人到規(guī)劃中。服務臺是口腔診所的門面，在設計造型上最好要有特色并且內部功能的要求也應該仔細。

3.診療室

單元作業(yè)及回旋空間，兩臺之間距離是否合理。若空間許可各單元間特意留出專用工作區(qū)已漸被許多口腔醫(yī)師認可。這樣不但能使病人有單獨治療的優(yōu)待感，也能使整個治療區(qū)周邊的功能提高而增加專業(yè)形象。收納及清理，書寫病歷，底片燈箱、水槽、電源、棄置口都可在任何單獨區(qū)間一起做到。燈光及空調出口則應盡量避免設在單元正上方，燈源色光可采用偏日光燈具。

4.手術室

手術室設施的主要要求是保持安靜工作區(qū)間不被打擾，且盡量保持無菌狀態(tài)，除設有專用醫(yī)療設備外，消毒清洗，儀器耗材及廢棄物處理，都應盡量在一個工作時程內完成。同時還應當預留出助理的操作空間。此外為使室內不積灰塵，墻壁的接合要有圓形的衛(wèi)生隅角，窗及出入口邊緣與壁面應有規(guī)則，器具櫥柜最好能內嵌于壁內。

5.消毒室

建議能有單獨空間，需要的設備應事先提供給設計人員，入口處的工作流程應要求連貫，消毒設備及器械柜能夠達到人員操作的理想高度，關于排水、污水及廢棄物處理、電器的插座給電量等皆應事先做妥善的規(guī)劃。一般耗材的貯存，可采用吊柜來節(jié)省空間。

6.技工室

盡量設于通風良好的空間，除醫(yī)師要求的設備外，集塵器及沉淀水槽可先預留出電源與空間

7.X光室樣，一般除X光機以外，可能會因矯正和植牙的業(yè)務而需要曲面斷層X光機，這種情況下鉛室的預留就得提前規(guī)劃。X光機屬精密儀器，采用專用電源就有其必要性。另外，衛(wèi)生管理機構對鉛室的審核標準也已比往年嚴格，為使整個申請流程順利，在不影響建筑物結構的條件下，可要求施工單位使用比規(guī)定要求更高的一級材料以確保一次通過。還要注意使用指示燈、通風、通話等設備。

8.盥洗室

別人可能最不重視，其實值得在此下工夫。

9.咨詢室和宣教區(qū)

除醫(yī)療行為外，拉開服務質量的差距就是懂得創(chuàng)造舞臺。在所接觸的案例中，許多口腔醫(yī)師接受這個概念，把咨詢宣教區(qū)獨立出來且在整體規(guī)劃中當成必留空間，反響都比較良好。

10.辦公室

屬于口腔診所較隱私的規(guī)劃，一般以口腔醫(yī)師個人辦公或休息為主，大型口腔診所若空間許可也可規(guī)劃出員工休息室及會議室。這是為教育訓練、建立內部共識及診所成員間交流提供場地和內部營銷的好地方?？谇会t(yī)療是和人很親密的行業(yè)?！叭苏撸闹饕病币磺幸浴叭恕睘槌霭l(fā)，考慮就診病人需要什么，能多給他們些什么，要留給他們怎樣的印象，從口腔診所裝修設計的一開始這些都必須成為極強的信念，也只有這些才是根本，最終才會發(fā)現(xiàn)回報的力量是倍增的。花錢裝修口腔診所如果無法和其他軟件與行業(yè)配合而感動人，一切都不會有價值。